লগইন আটকে গেলে
পাসওয়ার্ড ভুল, OTP দেরি, বা পুরোনো ডাটাএসব তথ্য একসাথে দিন এতে রিপ্লাই দ্রুত আসে
678bd Support: অফিসিয়াল যোগাযোগ আর দ্রুত সাহায্য
678bd Support পেতে চাইলে এই পেজটাই আগে দেখুন Dhaka আর সারা Bangladesh-এ ব্যবহারকারীরা এখানে লাইভ-চ্যাট, ইমেইল আর অ্যাকাউন্ট সাহায্য পান
APK ডাউনলোড করুন সহায়তা দেখুন
কখন 678bd Contact ব্যবহার করবেন?
মেসেজ আটকে গেলে 678bd Contact সবচেয়ে কাজে লাগে লগইন সমস্যা, APK আপডেট, বা অ্যাকাউন্ট যাচাইএই তিনটা জিনিসে আগে মেসেজ দিন
প্রশ্নটা ছোট করে লিখুন স্ক্রিনশট দিলে এজেন্টরা এক মিনিটের মধ্যেই প্রসঙ্গ ধরতে পারে, বিশেষ করে মোবাইল নেট ধীর হলে
APK ইনস্টল সমস্যা
কোন ফোন মডেল আর কোন Android ভার্সন ব্যবহার করছেন, সেটা লিখুন তখন সমাধানটা ঠিকঠাক মেলে
bKash, Nagad, Rocket
Bangladesh-এর এই তিনটা নামই লিখে দিন ট্রানজ্যাকশন আইডি থাকলে সেটাও যোগ করুন
লাইভ-চ্যাট উত্তর
চ্যাটে এক লাইনের প্রশ্ন ভালো কাজ করে লম্বা গল্প না লিখলেও চলে
678bd Support কতটা সক্রিয়?
৪.৪/৫ রেটিং
75,461 জনের রিভিউ থেকে গড় রেটিং 4.4 out of 5 এটা সাপোর্ট অভিজ্ঞতার একটা পরিষ্কার ছবি দেয়
532K+ ব্যবহারকারী
অ্যাক্টিভ ইউজার অনেক, তাই সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগেই প্রস্তুত থাকে Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এতে সুবিধা পান
99.7% আপটাইম
সাইট বেশিরভাগ সময় চালু থাকে তাই সমস্যা হলে সরাসরি যোগাযোগ করা সহজ
2022 থেকে চলছে
৬টি দেশে সেবা আছে স্থায়ী সাপোর্ট সিস্টেম বানাতে সময় লেগেছে, তাই উত্তরও বেশ গোছানো
678bd Help নিতে 3টা সহজ ধাপ
কাজটা জটিল না সঠিক তথ্য দিলে 678bd Help টিম খুব দ্রুত বুঝে যায় আপনি কোথায় আটকে আছেন
1. সমস্যা খুলে লিখুন
এক লাইনে মূল ইস্যু লিখুন যেমন লগইন, APK, বা অ্যাকাউন্ট যাচাই
2. প্রমাণ যোগ করুন
স্ক্রিনশট, ইউজারনেম, বা সময় লিখুন এতে Dhaka বা অন্য শহর থেকেও ভুল বোঝাবুঝি কমে
3. রিপ্লাই পড়ে নিন
লাইভ-চ্যাটে পাঠানো পরামর্শটাই আগে মেনে চলুন অনেক সময় 2 মিনিটেই কাজ হয়ে যায়
লাইভ-চ্যাটে কী লিখবেন?
লাইভ-চ্যাটে ছোট, পরিষ্কার বাক্যই ভালো 678bd Contact দরকার, 678bd Login কাজ করছে না, বা APK খুলছে নাএগুলো সরাসরি লিখুন
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য দিন লেনদেনের সময়, অ্যাকাউন্টের শেষ 4 ডিজিট, আর সমস্যা কোথায় হচ্ছে, সেটাই যথেষ্ট
678bd App ডাউনলোড করুনসাধারণ সমস্যার দ্রুত সমাধান
OTP আসছে না
নেটওয়ার্ক বদলান, তারপর আবার চেষ্টা করুন প্রয়োজনে 1 মিনিট অপেক্ষা করুন
পেজ খুলছে ধীরে
মোবাইল ডাটা আর WiFi বদলে দেখুন কম স্পিডেও পেজ অনেক সময় ঠিক চলে
অ্যাপ ঠিকমতো চলছে না
পুরোনো APK হলে আপডেট দিন তারপর ক্যাশে পরিষ্কার করে আবার খুলুন
অ্যাকাউন্ট তথ্য মিলছে না
নাম, ফোন নম্বর, আর সেশন সময় মিলিয়ে লিখুন এতে যাচাই দ্রুত হয়
যোগাযোগের বিষয়গুলো
নিচের 6টা বিষয় লিখলে সাপোর্ট টিম দ্রুত ধরতে পারে আপনি কী চান প্রতিটা বিষয়ে আলাদা, ছোট বার্তা পাঠান
লগইন সমস্যা
পাসওয়ার্ড, OTP, আর ডিভাইসের নাম দিন
APK আপডেট
কোন ভার্সন আছে, সেটা লিখুন
লাইভ-চ্যাট সাহায্য
চ্যাট স্ক্রিনে কী দেখছেন, সেটা বলুন
bKash যাচাই
সময় আর রেফারেন্স নম্বর দিন
Nagad প্রশ্ন
কতক্ষণে আটকে গেছে, সেটা লিখুন
Rocket সমাধান
লেনদেনের অবস্থা আর অ্যাকাউন্ট নাম দিন
ব্যবহারকারীরা কী বলছেন?
আরিফ, Dhaka
লাইভ-চ্যাটে লিখেছিলাম, 3 মিনিটেই উত্তর পেয়েছি APK নিয়ে ঝামেলাটা পরিষ্কার করে দিয়েছে
মৌ, Chattogram
bKash আর লগইন নিয়ে একসাথে সাহায্য পেয়েছি ছোট বার্তাই যথেষ্ট ছিল
সোহেল, Sylhet
Rocket অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন ছিল তারা ধাপে ধাপে বলেছে কী করতে হবে
678bd Login আর সাহায্য একসাথে
কখনো কখনো 678bd Login আর সাহায্য একসাথে লাগে তখন আগে অ্যাকাউন্টে ঢুকে স্ক্রিনশট নিন, তারপর পাঠান
এতে টিম বুঝতে পারে সমস্যাটা কোথায় থেমেছে Bangladesh-এর অনেক ব্যবহারকারী রাতে মোবাইল থেকে এটা করে থাকেন, কারণ তখন নেট তুলনামূলক স্থির থাকে
লগইন নির্দেশনা দেখুন